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Juni 2014

Neues Widerrufsrecht für Online-Händler ab 13.06.2014

Online-Händler aufgepasst! Ab dem 13.06.2014 gelten neue Widerrufsregeln sowie Hinweis- und Informationspflichten für Betreiber von Online-Shops. Verantwortlich dafür ist eine neue EU-Verbraucherrichtlinie, die europaweit einheitliche Rechte der Verbraucher bringen soll. Wer die Umstellung noch nicht vorbereitet hat und Abmahnungen vermeiden will, sollte jetzt aktiv werden, denn es gibt keine Übergangsfrist.

Die Regelungen betreffen alle Rechtsgeschäfte zwischen Unternehmern (z. B. Online-Händler) und Verbrauchern, wobei der Begriff „Verbraucher“ ab dem 13.06. neu definiert wird. Dann ist ein Verbraucher nämlich „jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.“

Die wichtigsten Änderungen haben wir für Sie kurz zusammengefasst:

Widerruf

 Widerrufsfrist: 14 Tage ab Erhalt der Ware

  • bei falscher Belehrung verlängert sich das Widerrufsrecht auf zwölf Monate
  • Widerrufserklärung: muss ausdrücklich vom Verbraucher erklärt werden
  • Kosten der Hinsendung trägt der Unternehmer
  • Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher
  • Zurückbehaltungsrecht: Händler muss erst dann zurückzahlen, wenn die Ware wieder bei ihm eingegangen ist
  • Ausnahmen vom Widerrufsrecht, z. B. bei Downloads ist   ausgeschlossen

  • Hinweis- und Informationspflichten
    Der Verbraucher ist u. a. über folgende Dinge aufzuklären:

  • Liefer- und Leistungstermin (Maximallieferfrist und Beginn der angegebenen Lieferfrist)
  • Lieferbeschränkungen
  • Zahlungsmittel
  • Laufzeit des Vertrages
  • gesetzliche Mängelhaftungsrechte
  • Garantien
  • Kundendienst
  • Kunden-Hotline
  • Bestätigung des Vertragsschlusses
  •  

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